Información Legal Adicional

1. Introducción

La presente Información Legal Adicional tiene como finalidad proporcionar a los consumidores residentes en España información clara, transparente y conforme con la legislación española y europea aplicable, incluyendo la normativa de protección de consumidores, comercio electrónico y protección de datos personales.

La marca Qirmorae se compromete a garantizar una experiencia de compra segura, transparente y conforme con las disposiciones legales vigentes en España y la Unión Europea.

2. Ámbito del Servicio

Los servicios ofrecidos por Qirmorae están dirigidos exclusivamente a consumidores ubicados dentro del territorio español.

• Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
• Los precios mostrados también incluyen los aranceles e impuestos de importación correspondientes.
• Todas las entregas se realizan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid – Entrega con Derechos Pagados), por lo que el cliente no deberá abonar costes adicionales relacionados con aduanas o importaciones.
• Qirmorae se reserva el derecho de limitar o rechazar pedidos que no cumplan con las condiciones comerciales o legales aplicables.

3. Envío y Entrega

Qirmorae trabaja con operadores logísticos internacionales reconocidos para garantizar un servicio de entrega seguro y trazable.

• País de expedición: Estados Unidos de América.
• Empresas de transporte colaboradoras: UPS, DHL y FedEx.
• Todos los envíos disponen de sistema de seguimiento.
• El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
• El plazo estimado de entrega dentro de España es de entre 5 y 10 días laborables.
• Las entregas en zonas remotas, islas o áreas de difícil acceso pueden requerir plazos adicionales.
• Cada envío incluye la documentación aduanera y comercial exigida por la normativa de la Unión Europea.
• Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Qirmorae, tales como controles aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas extraordinarias.

4. Precios, Impuestos y Aduanas

Qirmorae aplica una política de precios transparentes.

• Todos los precios publicados incluyen el IVA español aplicable.
• Los aranceles, tasas de importación y demás costes aduaneros están incluidos en el precio final.
• Se utiliza el sistema DDP (Delivered Duty Paid), garantizando que el cliente no deba realizar pagos adicionales al recibir el pedido.
• No existen cargos ocultos ni comisiones adicionales.
• Los procedimientos de importación y despacho aduanero son gestionados directamente por Qirmorae o sus socios logísticos autorizados.
• En caso de error manifiesto en el precio debido a fallos técnicos o humanos, Qirmorae se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable de protección de consumidores, los clientes podrán solicitar la devolución o sustitución de productos conforme a la política de devoluciones vigente.

• Qirmorae ofrece un plazo de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
• Las solicitudes de devolución, reembolso o cambio deberán presentarse a través de la página "Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios".
• Todas las solicitudes serán evaluadas y tramitadas conforme a las condiciones establecidas en dicha política.
• El cliente recibirá información actualizada sobre el estado de la tramitación de su solicitud.
• Determinados productos podrán estar sujetos a limitaciones legales o sanitarias de devolución cuando así lo establezca la normativa aplicable.

6. Pagos y Protección de Datos

Qirmorae adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los pagos y la protección de los datos personales.

• Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar internacional PCI-DSS.
• Qirmorae no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad.
• El sitio web utiliza protocolos seguros HTTPS y cifrado SSL/TLS para proteger las comunicaciones.
• El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
• Los usuarios conservan en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos personales.
• La información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad del sitio web.

7. Servicio Posventa

Qirmorae dispone de un servicio de atención al cliente destinado a gestionar consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con pedidos y productos.

• Las solicitudes de asistencia posventa deberán enviarse a través de la página "Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios" o mediante los canales de contacto oficiales.
• El equipo de atención al cliente responderá dentro de un plazo razonable durante el horario de atención establecido.
• Qirmorae se compromete a proporcionar una gestión transparente y eficiente de todas las reclamaciones y solicitudes de asistencia.

8. Resolución de Litigios y Legislación Aplicable

• La presente información legal se rige por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.
• Los consumidores podrán utilizar los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios previstos por la legislación vigente.
• La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), accesible a través de los canales oficiales de la Unión Europea.
• Nada de lo dispuesto en este documento limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea.

9. Información de Contacto

Qirmorae pone a disposición de sus clientes los siguientes canales de atención:

• Dirección: 622 Lincoln Ave, Lavon, TX 75166, Estados Unidos.
• Teléfono de atención al cliente: +1 (307) 630-9790.
• Correo electrónico: team@qirmorae.com.
• Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).