Transporte y Entrega

1. Ámbito de Entrega

Qirmorae (en adelante, "nosotros") ofrece actualmente servicios de envío exclusivamente dentro del territorio de España. Por el momento, no se realizan envíos a otros países o territorios fuera de España.

Todos los pedidos se gestionan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea. No disponemos de puntos de venta físicos ni ofrecemos recogida presencial.

2. Gastos de Envío e Impuestos

Con el fin de garantizar la transparencia en el proceso de compra, aplicamos las siguientes condiciones de envío:

• Los pedidos con un importe igual o superior a 269 € (incluidos 269 €) disfrutan de envío gratuito.
• Los pedidos inferiores a 269 € están sujetos a una tarifa fija de envío de 13,99 €.

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables. El cliente no deberá abonar costes adicionales relacionados con la entrega del pedido.

En circunstancias excepcionales derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente o modificaciones posteriores del pedido, podrán generarse costes logísticos adicionales, que serán comunicados previamente para su aceptación.

3. Hora Límite para el Procesamiento de Pedidos

Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es el siguiente:

• De lunes a viernes (CET): de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.

La hora límite diaria para la tramitación de pedidos es las 18:00 (CET):

• Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se considerarán recibidos el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

4. Tiempo de Procesamiento

Tras la confirmación del pago, procederemos a la verificación, preparación, embalaje y expedición del pedido.

El tiempo habitual de procesamiento es de:

• 1 a 3 días laborables.

En situaciones excepcionales que puedan afectar a la disponibilidad logística o a la verificación del pedido, el plazo de procesamiento podrá ampliarse temporalmente. En tales casos, informaremos al cliente a través del correo electrónico proporcionado.

5. Plazo de Entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• Entre 5 y 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, festivos o situaciones ajenas a nuestro control.

6. Empresas de Transporte

Para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, colaboramos con diferentes operadores logísticos, entre los que se incluyen:

• UPS
• DHL
• FedEx

La empresa transportista asignada a cada pedido será comunicada al cliente mediante correo electrónico una vez efectuado el envío.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la siguiente información:

• Número de pedido;
• Resumen del pago realizado;
• Empresa de transporte asignada;
• Número de seguimiento;
• Información estimada de entrega.

Asimismo, el cliente podrá consultar el estado actualizado de su pedido a través de la sección "Seguimiento de Pedido" de nuestro sitio web, introduciendo el correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra, junto con el número de pedido correspondiente.

Recomendamos conservar el correo electrónico de confirmación hasta la recepción definitiva del pedido.

8. Declaración de Responsabilidad

8.1 Productos dañados o extraviados

Si el cliente detecta daños visibles, pérdida o ausencia de productos durante la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, aportando:

• Número de pedido;
• Fotografías del producto;
• Fotografías del embalaje;
• Descripción detallada de la incidencia.

Analizaremos cada caso y proporcionaremos una solución adecuada en el menor plazo posible.

8.2 Modificaciones y cancelaciones relacionadas con el envío

El cliente podrá solicitar modificaciones de los datos de entrega antes de que el pedido entre en fase de preparación logística.

Una vez iniciado el proceso de preparación, embalaje o expedición, no podemos garantizar la modificación, suspensión o cancelación del envío.

8.3 Dirección de entrega y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta, incluyendo:

• Nombre del destinatario;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección postal completa;
• Código postal.

No asumiremos responsabilidad por retrasos, devoluciones o incidencias derivadas de información incorrecta, incompleta o de la imposibilidad de contactar con el destinatario.

9. Recomendaciones en el Momento de la Entrega

Para proteger los derechos e intereses del cliente, recomendamos:

• Verificar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo;
• Confirmar que el número de paquetes recibidos coincide con el indicado en el pedido;
• Revisar el contenido del envío lo antes posible tras la recepción;
• Conservar el embalaje original y la documentación relacionada en caso de incidencia;
• Contactar con nosotros inmediatamente si se detecta cualquier anomalía.

La firma o aceptación del paquete confirma la recepción del envío, sin perjuicio de los derechos legales aplicables del consumidor.

10. Información de Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección:
622 Lincoln Ave, Lavon, TX 75166, USA

Teléfono de atención al cliente:
+1 (307) 630-9790

Correo electrónico:
team@qirmorae.com

Horario de atención:
De lunes a viernes (CET)
09:00–12:30
14:00–18:00